KUNDENBERATER / CUSTOMER CARE (M/W/D) CUSTOMER SUPPORT
ASMC ist ein mittelständisches Multi-Channel Handelsunternehmen mit einem breiten Sortiment in den Bereichen Outdoor, Adventure, Survival und Ausrüstung. Unsere Kunden erreichen wir über das stationäre Geschäft, klassisches Dialogmarketing und entlang digitaler Marketing- und Vertriebskanäle. Durch die kontinuierliche Optimierung der Prozesse ist es uns gelungen, zu Europas größtem Spezialversandhändler in unserer Branche heranzuwachsen.
Verantwortung übertragen und übernehmen – Wir sind davon überzeugt, dass es richtig ist, Menschen zu stärken und dass jeder Einzelne, der sich weiterentwickeln möchte, viel bewirken kann.
DEINE AUFGABEN:
- Als persönlicher Ansprechpartner für unsere Kunden beantwortest Du deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen
- Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per E-Mail und Telefon
- Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unseren Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern
DAS BRINGST DU MIT:
- Du hast schon erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und /-betreuung gesammelt
- Du hast Spaß am Schreiben und am Telefonieren mit unseren Kunden und behältst dabei stets gute Laune, auch wenn‘s mal hektisch wird
- Du bringst gute Deutsch-/ und Englischkenntnisse mit und die Kommunikation auf treibt Dir keine Schweißperlen auf die Stirn
- Du hast sichere PC-Anwender-Kenntnisse, beherrschst die gängigen Office-Programme und hast keine Berührungsängste mit komplexer Unternehmens-Software
DEINE GRÜNDE MIT UNS ZU ARBEITEN:
- Bei uns ist der Name Programm: Du arbeitest in einem motivierten und ständig wachsenden Team von Outdoorenthusiasten und E-Commerce-Spezialisten mit kurzen und direkten Kommunikationswegen
- Wir wachsen dynamisch: Deswegen suchen wir Mitarbeiter, die mit uns wachsen wollen, offen sind für neue Herausforderungen im E-Commerce und Verantwortung übernehmen möchten
- Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter langfristig bei uns wohl fühlen: Deswegen bieten wir Dir ein attraktives Leistungspaket, das neben angemessener Entlohnung und fairen Urlaubs- und Arbeitszeitregelungen auch tolle Einkaufskonditionen umfasst
Neugierig geworden? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Hast Du noch Fragen? Dann wende Dich bitte direkt an uns: personal(at)asmc.de