Efahrungen mit dem Jefftron-Support

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Moin,
nachdem es hier immer wieder vorkommt, dass Leute hier (durchaus berechtigterweise) ihre schlechten Erfahrungen mit dem einen oder anderen Shop kundtun möchte ich heute mal das genaue Gegenteil machen und von einer überaus positiven Erfahrung berichten. Dafür muss ich leider ziemlich weit ausholen, also sry für die WoT :)
Anfang des Jahres kaufte ich mir bei Begadi eine Jefftron Processor Unit v3 für meine 0,5er MP5K. Hintergrund war ganz einfach, dass die MP5K nicht wirklich Platz für ein externes Mosfet bietet, und ich ETUs mit Mikroswitch generell bevorzuge. Darüber fand ich die Burstoption ganz nett, und ich hatte mit der PU V2 bereits sehr positive Erfahrungen gemacht. Diese läuft in verschiedenen Waffen ohne Störungen seit mehreren Jahren. Also eingebaut und losgelegt, alles super. Nach ein paar Spielen hörte die Waffe plötzlich auf zu schießen. Reaktion auf Akku anstecken vollkommen normal, aber ich konnte am Trigger machen was ich wollte, keine Reaktion. Also aufgemacht und nachgeschaut. Problem: Ich hatte beim Einbau etwas gepfuscht, und eine kleine "Schiene" auf der Gegenüberliegenden GB-Seite nicht weit genug heruntergefeilt. Dadurch hat diese Schiene auf die kleine Querplatine gedrückt, auf welcher der Abzugsschalter sitzt, wodurch wiederum die Lötverbindungen gebrochen waren und kein Kontakt mehr bestand.
Da ich zu diesem Zeitpunkt bereits längere Zeit über einen Umbau an meiner JG F2000 nachgedacht hatte kam mir dieser defekt eigentlich gar nicht so ungelegen. Der Abzug in der F2000 ist bullpuptypisch eine Katastrophe, daher war der Gedanke, einen Mikroswitch direkt vorn am Abzug zu verbauen und nach hinten zu verkabeln. Da mir an der nun defekten Einheit genau dieser Schalter fehlte bot es sich an, dieses Projekt endlich mal in Angriff zu nehmen. Also einen befreundeten Elektriker Signalkabel an die offenen Kontakte löten lassen, da meine Feinmotorik ne Katastrophe ist, und eingebaut. Siehe da, klappt super. Soweit so gut, aber nach einigem Mal Akku an- und Abstecken zu Testzwecken (Ich hatte in dem Zuge einiges in der GB getauscht und hatte starke Konstanzprobleme) rauchte es plötzlich. Geflucht, Akku schnell abgezogen, und Schaden begutachtet: Der Hauptchip der Einheit war komplett durchgekokelt, soweit ersichtlich Totalschaden. Na toll. Vermutlich hatte der Chip beim anlöten der Kabel zu viel Hitze abbekommen o.ä., ich kann an diesem Punkt nicht mehr genau sagen was das Problem war, die Verkabelung war auf jeden Fall in Ordnung.
Was mache ich nun also? Ich hatte mir als Ersatz für die MP5 inzwischen eine weitere Unit geordert, aber die auch noch umlöten und dabei potentiell töten? Nicht für 60€. Also habe ich mehrere Optionen geprüft. Zum ersten in diversen Gruppen nachgefragt, ob man meine Schaltung nicht irgendwie über ein normales Mosfet realisieren kann. Das führte nicht zu für mich mit vertretbarem Aufwand realisierbaren Antworten. Zum zweiten habe ich Begadi angefragt, ob man mir den Einbau einer neuen Einheit über die Werkstatt machen könnte, inkl. Anpassung der Processor Unit. Begaditypisch kam die Antwort innerhalb weniger Stunden, nur konnte man mir nicht helfen, da Begadi zum einen die F2000 nicht selbst vertreibt und das Modell somit nicht kennt, und außerdem keine Anpassungen an Elektronik durch die Werkstatt vorgenommen werden können.
Zunehmend verzweifelt googelte ich den Hersteller und siehe da, Jefftron vertreibt die eigenen Produkte in einem eigenen Onlineshop. Also auch hier eine Email hingeschrieben, ob man mir evtl. eine neue V3 gegen Aufpreis entsprechend anpassen kann. Das war Freitag Abend, Montag Nachmittag hatte ich die Antwort, vom Chef persönlich. Man kann mir leider keine neue Einheit verkaufen, da Begadi für Deutschland die exklusiven Vertriebsrechte hält. Ich könnte aber meine defekte Einheit einsenden, und man würde schauen ob sie zu retten ist, mit 14 Tagen Bearbeitungsfrist. Nach einigem hin und her habe ich letztlich die defekte Einheit sowie meine neue noch originalverpackte hingeschickt, falls die defekte unrettbar wäre zum anpassen.
Innerhalb von 24h, nachdem mein Paket lt. Tracking bei Jefftron eingetroffen war kam eine Email, dass die kaputte Einheit repariert ist und sich auf dem Rückweg befindet. Da es sich um eine Reparatur handelte komplett kostenlos. 2 Tage später hatte ich das Paket in der Hand. Die Einheit sieht ein wenig russisch aus, viele Kabelanschlüsse sind nun direkt an irgendwelche Bauelemente auf der Platine angelötet, der kaputte Chip wurde vollständig ersetzt, und sie funktioniert wie neu. Inkl. des Umbaus mit Signakabeln anstelle des Abzugsschalters.
Ich bin überglücklich, dass meine Odyssee nun ein positives Ende gefunden hat. Ich möchte diesen Bericht mit euch teilen, um zu zeigen, welchen vorbildlichen Support Jefftron selbst bietet. Meine PU ist durch Eigenverschulden beim Einbau kaputtgegangen, dann habe ich selbst noch an der Einheit rumgelötet, und doch wurde mir ohne Murren und ohne dass ich auch nur den Rückversand bezahlen musste das Problem behoben. Auch Sonderwünsche werden problemlos realisiert, ggf. gegen geringen Aufpreis (Eine neue Unit hätte man mir für 10€ inkl. versand umgebaut). Wenn ihr also Probleme mit Jefftron-Produkten habt kann ich nur wärmstens empfehlen dass ihr euch damit direkt an die Firma wendet, sofern euer Problem nicht über die Gewährleistung bei Begadi abgedeckt ist.