Kundenberater (Chat und Telefon) (m/w/d) bei Sniper-AS

Unternehmensphilosophie:

Sniper-AS, Pionier im Bereich Airsoft mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit, sucht einen kommunikativen und technikaffinen Kundenberater. Unsere Werte wie Präzision, Leidenschaft und gemeinschaftliches Engagement sind die Eckpfeiler unseres täglichen Handelns und Kundenkontaktes.

Ziel der Position:

Als Kundenberater bist Du das Sprachrohr von Sniper-AS und trägst maßgeblich dazu bei, unser Versprechen auf außergewöhnliche Betreuung und Unterstützung in die Tat umzusetzen. Du navigierst meisterhaft sowohl in der digitalen Welt des Chats als auch in der persönlichen Atmosphäre von Telefongesprächen und stehst unseren Kunden als verlässlicher Ratgeber zur Seite.

Deine Aufgaben:

Professionelle Betreuung unserer Kunden via Chat und Telefon.

Schnelle und präzise Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen.

Persönliche und empathische Beratung zu unseren Produkten und deren Anwendung.

Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank und Sicherstellung der Datenqualität.

Beobachtung und Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie Feedback für die stetige Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Aktive Zusammenarbeit mit anderen Teams, um den Serviceprozess kontinuierlich zu optimieren.

Deine Qualifikationen:

Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.

Erfahrung im Bereich Kundenberatung, -support oder im Call-Center, vorzugsweise mit technischem Hintergrund.

Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich.

Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe für neue Softwareanwendungen.

Geduld und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundenanliegen.

Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Leidenschaft für die Airsoft-Branche und Interesse an dessen Produkten.

Sniper-AS bietet Dir ein dynamisches, innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld, das deine berufliche und persönliche Entwicklung unterstützt und fordert. Wir sind stolz auf unsere teamorientierte Unternehmenskultur, die ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl und gegenseitige Unterstützung fördert.

Wenn Du bereit bist, unser Team zu verstärken und unsere Kunden mit Deiner Expertise und Ihrem Engagement zu begeistern, dann bewerbe Dich jetzt bei Sniper-AS.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Interessiert?

Bitte sende uns bei Interesse deine Bewerbungsunterlagen (max. 5 MB) bevorzugt per E-Mail unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Starttermins an bewerbung@sniper-as.de.